ПОЛОЖЕНИЕ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ОБУЧАЮЩИХСЯ
ООО «ФИТОСАЙНС»
1. Общие положения
1.1. Настоящее Положение определяет порядок защиты прав и законных интересов обучающихся, осваивающих образовательные программы в ООО «ФИТОСАЙНС» (далее — Организация), а также меры по обеспечению их соблюдения.
1.2. Положение разработано в соответствии с Федеральным законом от 29.12.2012 № 273-ФЗ «Об образовании в Российской Федерации», иными нормативными правовыми актами РФ, регулирующими образовательную деятельность, права потребителей и защиту персональных данных.
1.3. Цель Положения — создание условий для реализации права обучающихся на качественное образование, защиту их здоровья, прав и законных интересов, а также обеспечение прозрачности образовательного процесса.
2. Права обучающихся
2.1. Каждый обучающийся имеет право на:
  • Получение образовательных услуг в объеме и соответствии с программой обучения;
  • Доступ к учебным материалам, платформам и ресурсам, обеспечивающим процесс обучения;
  • Квалифицированное сопровождение и консультации со стороны кураторов и преподавателей;
  • Участие в оценке образовательного процесса, выражение замечаний и предложений;
  • Получение документа об образовании (удостоверения, диплома, сертификата) после успешного освоения программы;
  • Конфиденциальность персональных данных;
  • Защиту от дискриминации, оскорблений и неправомерных действий со стороны Организации и других обучающихся;
  • Возможность обжалования действий или решений Организации, нарушающих их права.
3. Обязанности обучающихся
3.1. Обучающиеся обязаны:
  • Соблюдать правила внутреннего распорядка и инструкции по использованию образовательной платформы;
  • Исполнять требования образовательной программы, выполнять задания и проходить контрольные мероприятия;
  • Соблюдать нормы этики при общении с другими обучающимися, кураторами и экспертами;
  • Бережно относиться к образовательным материалам и ресурсам;
  • Своевременно информировать Организацию о возникших обстоятельствах, препятствующих освоению программы (например, болезни или технические проблемы).
4. Меры по защите прав обучающихся
4.1. Организация обязуется:
  • Предоставлять доступ к полным и актуальным образовательным материалам;
  • Обеспечивать сопровождение и обратную связь со стороны кураторов;
  • Оперативно рассматривать обращения обучающихся о нарушении их прав;
  • Принимать меры по устранению выявленных нарушений;
  • Обеспечивать конфиденциальность персональных данных и защиту от неправомерного использования информации;
  • Гарантировать прозрачность порядка оценки знаний и выдачи документов об образовании.
5. Порядок обращения обучающихся
5.1. Обучающийся имеет право направить письменное или электронное обращение в Организацию с жалобой или предложением:
  • На электронный адрес Организации: phytoscience.academy@gmail.com
  • Через форму обратной связи на платформе или сайте Организации
  • 5.2. Обращение должно содержать:
  • ФИО обучающегося;
  • Контактные данные;
  • Суть обращения;
  • При необходимости — подтверждающие документы.
5.3. Организация обязуется рассмотреть обращение в срок до 10 рабочих дней с момента его получения и направить ответ обучающемуся.
6. Ответственность сторон
6.1. За нарушение прав обучающихся Организация несет ответственность в соответствии с действующим законодательством РФ.
6.2. Обучающийся несет ответственность за нарушение правил использования образовательных ресурсов и нарушение дисциплины.
7. Контроль и совершенствование системы защиты прав обучающихся
7.1. Организация регулярно анализирует жалобы и предложения обучающихся для улучшения качества образовательных услуг.
7.2. Разрабатываются внутренние корректирующие меры, включая улучшение образовательного контента, инструкций, работы кураторов и платформы.
8. Заключительные положения
8.1. Настоящее Положение размещается на официальном сайте Организации и является доступным для всех обучающихся.
8.2. Положение вступает в силу с момента публикации и применяется ко всем образовательным программам, реализуемым Организацией.
8.3. Изменения и дополнения в Положение вносятся на основании решений руководства Организации и публикуются на сайте.

Организация: ООО «ФИТОСАЙНС»
Юридический адрес: 392032, Тамбовская обл., г. Тамбов, ул. Магистральная, д. 41, к.1, кв. 105
ИНН/КПП: 6800006683 / 680001001
ОГРН: 1236800005640